A ideia nasceu durante uma reunião familiar. Filhos, netos e bisnetos de Seu Carlinhos Neife procuravam o tema ideal para celebrar os 85 anos do patriarca, quando um deles teve a sacada: “Vamos fazer do Banco do Brasil, ele vai lá todo dia!”.
E assim começou a ganhar forma uma festa que derreteu não só o coração do aniversariante, mas também o nosso.
Seu Carlinhos é um cliente assíduo do Banco do Brasil. Morador de Guararapes, no interior de São Paulo, o ex-produtor rural faz questão de sempre ir presencialmente à agência da cidade, onde é queridíssimo pelos funcionários.
Para o seu aniversário, a família criou uma agência do BB dentro de casa, e até uma geladeira foi transformada em um dos nossos caixas eletrônicos.
Folhas ilustrativas de cheques foram impressas, e um painel amarelo, com a logomarca do BB, foi afixado na parede.
Na entrada, um letreiro anunciava que, ali, havia uma agência exclusiva para um cliente muito especial.
Os convidados ganharam crachás com identificação de funções bancárias, e o Seu Carlinhos virou diretor-presidente do BB por um dia.
@bancodobrasil Quando a paixão é grande, a gente quer se ver todo dia! Carlinhos, a gente também ama você 💛💙 #PraTudoQueVoceImaginar
♬ Sunny Day – Ted Fresco
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Seu Carlinhos viralizou e nos conquistou ainda mais
Seu Carlinhos brilhou não apenas durante a festa em sua casa, mas no país inteiro.
É que Bruna Neife, uma sobrinha, gravou detalhes da decoração e publicou no TikTok, alcançando, em uma semana, mais de 1,1 milhão de visualizações e 160 mil curtidas.
E é claro que a gente viu e se encantou ao ver aquelas cenas! Então pensamos: e se fizéssemos mais uma surpresa pro Seu Carlinhos?
Pois bem. Mobilizamos a família Neife e nossos funcionários e pegamos o ex-produtor rural de surpresa, em uma de suas idas programadas à agência.
Teve mensagem do nosso presidente Fausto Ribeiro, celular de presente e outros mimos, como carteira, guarda-chuva e chapéu agro — tudo personalizado com a nossa marca.
A reação do Seu Carlinhos foi tão emocionante, que só vendo mesmo. Se liga:
É ou não é de encher os olhos, o coração e a alma? Seu Carlinhos, parabéns pelo aniversário e pela família linda que você construiu.
Agradecemos por ser um cliente BB durante tantos anos e por compartilhar com a gente um pouco da sua história. Você nos enche de orgulho!
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O cliente no centro das soluções
A história de encantamento do Seu Carlinhos é uma que se destaca entre tantos outros clientes satisfeitos com os serviços prestados por aqui.
Somos considerados a empresa do ano no Prêmio ClienteSA e conquistamos o Prêmio Latam 2021, que reconhece as melhores práticas latino-americanas de relacionamento com clientes.
Também estamos entre as cem empresas mais inovadoras do mundo e seguimos na concorrência pelo prêmio Reclame Aqui 2021 na categoria bancos.
Somos inovadores, humanos e estamos disponíveis #PraTudoQueVoceImaginar.
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