Se tem uma coisa que Rochelle, do Todo Mundo Odeia o Chris, ensinou é: nada pode ameaçar a paz do lar. Nem as travessuras do Drew, nem o Chris azarado… e muito menos os golpes digitais! No Dia do Consumidor, vamos unir o útil ao divertido e mostrar como cuidar do seu dinheiro com a mesma sagacidade (e um pouco do humor) da família Rock.  

Confira as dicas!

1. Senha forte é igual porta trancada: só Julius passa! 

Lembra quando Julius trancou a geladeira com cadeado para evitar que Chris e Drew devorassem tudo? Pois é: senhas fracas são como fechaduras quebradas.

Use combinações complexas (misture letras, números e símbolos) e evite dados óbvios como “1234” ou “aniversário do Drew”. E, pelo amor da Rochelle, não use a mesma senha em todos os lugares! O Banco do Brasil recomenda trocá-las regularmente – afinal, até o Tony (o dono da loja) ficaria impressionado com tanta segurança.

2. Cuidado com ‘Ofertas’ do Carroça: se parece bom demais, é golpe!  

Chris sempre cai nas enrascadas mais esquisitas, tipo a vez que comprou um “tênis de ouro” do Carroça.

Na vida real, desconfie de links suspeitos, promoções milagrosas ou e-mails dizendo que você ganhou um cruzeiro. O BB alerta: nunca compartilhe dados bancários por mensagem ou telefone. Se receber algo estranho, faça como Rochelle: grite “OH, HELL NO!” e denuncie no Fale Conosco do BB.  

3. App do Banco? Só no seu celular, nunca no do vizinho!  

Drew adorava pegar o celular do Chris para zoar. Por isso, nunca empreste seu dispositivo com acesso ao internet banking – e, se perder o aparelho, bloqueie o App imediatamente.

O aplicativo do BB tem opções de biometria e reconhecimento facial, que são mais seguras que a cara de paisagem do Chris quando leva um esporro da mãe.  

4. Monitorar extrato é como vigiar o Chris: faça todo dia!

Rochelle sabia TUDO que acontecia na casa dela. Siga o exemplo: verifique seu extrato diariamente pelo App do BB. Se vir uma transação estranha (tipo um saque no “Bar do Caracol”), entre em contato com o Banco mais rápido que o Chris correndo da Tasha.

5. Wi-Fi público? Só se for para ver memes do Julius!

Lembra quando a família tentou economizar instalando uma internet “gratuita” e acabou com vírus no PC? Evite fazer transações bancárias em redes públicas. Use seu 4G ou uma conexão segura. O BB ainda recomenda ativar notificações em tempo real – assim, você é avisado de cada movimentação, igual Rochelle avisando que “jantou fora” (leia-se: comeu o lanche escondido).

6. Atualizações são como as regras da Rochelle: chatas, mas salvam!

Chris odiava as regras da mãe, mas elas sempre evitavam desastres. Mantenha seu App e sistema operacional atualizados – essas atualizações corrigem falhas que hackers adoram explorar. E, claro, só baixe apps das lojas oficiais, nada de “promoções relâmpago” em sites duvidosos.   

Curiosidade:

Você sabia que 78% das fraudes começam com descuido do usuário?

Ou seja, é mais fácil você cair num golpe do que o Chris passar um dia sem levar uma bronca!

No Dia do Consumidor, lembre-se: cuidar do seu dinheiro é tão importante quanto proteger a TV da sala das mãos do Drew. Siga as dicas do BB, fique esperto como a Rochelle e, se algo parecer errado, não hesite em ligar para o banco. Afinal, até Julius sabe: “Melhor prevenir do que ter que explicar pra Rochelle!”  

Quer Saber Mais? 

Acesse o site do Banco do Brasil e vire um mestre da segurança.

Rafael Cordeiro – Assessor de Comunicação e Estratégia Antifraude do BB, administrador com especialização em Gestão de Projetos e MBA em Design Thinking. Há mais de uma década no mercado financeiro, seus últimos cinco anos foram dedicados a segurança. Fã de carteirinha de jogos de tabuleiro e RPG, busca o “sucesso crítico” quando o assunto é agir contra os golpistas.

Nota: As referências a Todo Mundo Odeia o Chris são fictícias e ilustrativas. Para orientações oficiais, consulte sempre o Banco do Brasil.

“Esse texto foi 100% livre de pegadinhas do Carroça.”

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Nos últimos tempos, tem circulado nas redes sociais e em plataformas de vídeo e mensagem um boato sobre o pagamento de um suposto “14° salário” aos beneficiários do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social). Além disso, há registros de golpes em que criminosos tentam enganar os aposentados e pensionistas, oferecendo “empréstimos” em nome do INSS.  

O golpe do 14° salário para aposentados e pensionistas tem se tornado cada vez mais comum, e é importante estar vigilante. Os fraudadores se aproveitam do desconhecimento e da vulnerabilidade das pessoas para roubar informações sensíveis e realizar transações ilícitas. 

O que é o golpe do 14° salário?

Primeiramente, é importante saber: não existe previsão, por parte do governo federal ou do INSS, para pagamento de um 14° salário para os beneficiários do Instituto. Esses rumores têm circulado com o intuito de confundir e enganar os aposentados e pensionistas, que acabam caindo em fraudes e tendo seus dados pessoais e bancários comprometidos.  

Golpistas frequentemente entram em contato por telefone, redes sociais, WhatsApp ou e-mail, oferecendo “empréstimos” ou “ajuda financeira” em nome do INSS. Normalmente afirmam que para receber um valor extra ou obter um empréstimo, é necessário fornecer dados pessoais, como número de CPF, data de nascimento, dados bancários ou até mesmo senhas.  

Fique atento! O INSS não realiza esse tipo de serviço, não oferece facilidades financeiras por meio dessas abordagens e não entra em contato com seus beneficiários de maneira inesperada solicitando dados bancários ou pessoais por telefone ou mensagem. 

Confira as dicas de segurança que o Blog BB preparou para evitar que você caia nesse golpe! 

• Desconfie de contatos inesperados

Se você receber uma ligação, mensagem ou e-mail informando sobre o “14° salário”, ou oferecendo empréstimos, desconfie! O INSS não oferece esse tipo de serviço.

• Canais oficiais

Sempre busque informações nos canais oficiais do INSS. O telefone 135 é a principal forma de contato para esclarecer dúvidas. Também é possível verificar informações diretamente nas agências físicas ou no site oficial do INSS.

• Não forneça dados pessoais e bancários

Nunca compartilhe suas informações pessoais, como CPF, número de conta bancária, senhas ou qualquer outro dado sensível com pessoas desconhecidas ou que se apresentem como representantes do INSS.

Fique alerta e compartilhe essas orientações com amigos e familiares para que todos possam se proteger contra esses golpes.

Para mais orientações sobre segurança digital, acesse: Página do BB

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Mas você sabia que essas são algumas situações muito utilizadas por golpistas para atrair e manipular as pessoas, para obter informações pessoais e financeiras e aplicar golpes?

Nem tudo que reluz é ouro! Golpes que utilizam como iscas ofertas tentadoras para atrair vítimas são muito comuns. Os criminosos criam situações na tentativa de que a pessoa sinta atração por uma grande oportunidade, aliada a necessidade de uma ação rápida, para que a vítima tenha pouco tempo para ponderar e refletir. Para isso costumam utilizar situações como: “últimas unidades”, “promoção relâmpago”, “para apenas os 100 primeiros inscritos”.

A abordagem pode ocorrer de diferentes formas. E-mails, mensagens com links para sites falsos, redes sociais e plataformas oferecendo produtos com descontos tentadores que parecem de empresas legítimas, mas que na verdade tem como objetivo coletar dados pessoais e financeiros, instalar malwares ou mesmo receber créditos por produtos ou serviços que não serão enviados ou fornecidos.

A oportunidade de ganhar algo de valor, seja dinheiro ou um produto caro ou uma oportunidade única, faz com que muitas pessoas baixem a guarda, não observem as precauções de segurança e acabem ficando vulneráveis.

A melhor forma de se proteger é se manter sempre vigilante. Fique atento e confira as dicas de segurança que o Blog BB preparou para você!

• Sempre desconfie de ofertas que parecem ser boas demais para serem verdade. Preços muito abaixo dos praticados no mercado são fortes indícios de um possível golpe.

• Compre em sites conhecidos e verifique se possui boas avaliações. Pesquise, leia comentários e avaliações e verifique a legitimidade do produto e da empresa antes de realizar a compra.

• Entre em contato diretamente com a empresa em canais oficiais do produto ou serviço;

• Nunca forneça informações pessoais e bancárias em sites desconhecidos ou não seguros.

• Ao realizar pagamentos pela internet, prefira cartões de crédito virtuais ou sistemas de pagamento como Paypal.

Para mais orientações sobre segurança digital, acesse a Página do BB e conheça o Guia de Segurança do BB.

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Tudo começa com uma mensagem enviada pelo golpista por WhatsApp, SMS, Telegram ou outro aplicativo de mensagem. O criminoso finge ser funcionário de uma empresa de marketing digital e oferece uma oportunidade de renda extra, com ganhos de R$100,00 a R$ 1.500,00 por dia.

A mensagem costuma ser bastante atrativa, com promessa de trabalho online e pagamentos diários para a realização de tarefas simples, como curtir, comentar postagens e seguir contas de empresas e lojistas nas redes sociais para aumentar o reconhecimento do produto ou do comerciante.

Caso a pessoa abordada, aceite a oferta de renda extra, ela é incluída em um grupo de mensagens com outros supostos colaboradores. No início é solicitada a realização de tarefas, com remunerações baixas, que ao serem finalizadas são pagas pelo golpista. Esta etapa, no entanto, serve para ganhar a confiança da pessoa, que realmente recebe o valor combinado como pagamento.

Em um segundo momento é oferecida a possibilidade de realização de tarefas mais complexas, com pagamentos mais elevados, porém com a necessidade de um pré-pagamento. Pode ser solicitado neste momento, por exemplo, o pré-pagamento de R$ 1.000,00, com a promessa de recebimento de R$ 1.500,00 ao final da realização da tarefa.

As outras pessoas participantes do grupo começam a mandar mensagens com os comprovantes de pagamento, para assim, mais uma vez, dar credibilidade a situação apresentada e induzir a vítima a realizar o pré-pagamento.

Se nesse momento a pessoa não ligar o sinal de alerta e fizer o pré-pagamento… já deve imaginar o vai acontecer, não é mesmo? O golpista vai sumir com todo o dinheiro.

Golpes também podem vir disfarçados de oportunidade. É preciso abrir o olho e ficar atento aos sinais de uma abordagem espúria.

Se liga nas dicas do Banco do Brasil

Desconfie de mensagens muito atrativas e promessas de dinheiro rápido e fácil.

Jamais deposite dinheiro antecipado para garantir um emprego, negócio ou baseado em promessas de retornos financeiros ainda maiores.

Ih! Caí no golpe! E agora?

• Entre em contato imediatamente com o seu banco para tentativa de recuperação do valor transacionado.

• Registre Boletim de Ocorrência em uma delegacia de polícia ou pela delegacia eletrônica, no site da Polícia Civil.

• Se a mensagem de oferta de renda extra tiver sido enviada por WhatsApp, acesse a opção “denunciar” disponível no menu do aplicativo (menu > mais > denunciar), ou envie a denúncia para o e-mail support@whatsapp.com, detalhando o ocorrido e anexando a captura de tela.

Para mais orientações sobre segurança digital, acesse a site do BB. Conheça também o Guia de Segurança do BB e confira os episódios do podcast Segurança em Rede.

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Alguém gentil te oferece ajuda no caixa eletrônico, um presente de aniversário inesperado que chega na sua casa, uma pessoa com dificuldades que te pede ajuda na rua, um vendedor que pega o seu cartão para inserir na maquininha para realizar um pagamento ou que “coitado” está com a maquininha com visor danificado depois de uma queda do aparelho ou algum conhecido que te pede para receber um valor na sua conta e sacar pra ele ou repassar para alguém? São situações diversas, aparentemente comuns, que podem acontecer no dia a dia de qualquer um não é mesmo?

Mas será mesmo? … Pare e pense! Pode ser golpe.

Acreditando que realmente são situações comuns, muitas pessoas não conseguem perceber falsas intenções e acabam sendo vítimas de golpe. Os golpistas normalmente são muito convincentes, com uma boa lábia, agem de forma rápida e se aproveitam da ingenuidade, boa fé e da distração de suas vítimas.

Conheça alguns exemplos de golpes aplicados em situações do dia a dia

Golpe da Troca de Cartão

O vendedor, que na realidade é um golpista, fica de olho na sua senha enquanto você usa a maquininha de pagamento. Depois da transação, devolve a você um outro cartão parecido, mas que não é o seu.

Golpe da Maquininha Quebrada

O golpista cobra um valor maior do que seria o pagamento utilizando uma maquininha de cartão com o visor quebrado ou danificado.

Golpe do Posso Ajudar

O golpista aborda pessoas com dificuldades nos caixas eletrônicos fingindo auxiliar nas transações e troca o cartão, e/ou realiza transações indevidas nas contas das vítimas.

Golpe do Bilhete Premiado

O golpista, portador de um suposto bilhete de loteria premiado, diz que não pode ou que não consegue retirar o prêmio. Solicita então ajuda para retirar o prêmio em troca de parte do valor ou oferece a venda do bilhete por um valor inferior ao do suposto prêmio. Como garantia, em troca do bilhete, é solicitado da vítima, que entregue objetos que esteja portando, como colar, brincos ou relógio e/ou é solicitado a realização de transferências ou valores em espécie.

Golpe do Falso Presente

No dia do aniversário da vítima, o golpista fingindo ser um motoboy, vai até a residência do aniversariante para entregar um presente que teria sido mandado de surpresa, como um bolo de aniversário, um buquê de flores ou algum outro produto.

Ao entregar a encomenda, o falso motoboy, informa que é preciso pagar uma pequena taxa de entrega. Pode ser disponibilizada uma maquininha para pagamento com o visor danificado, que impede a nítida visualização do valor digitado, ou o golpista se aproveita da distração para passar um valor superior ao que foi informado.

Todo golpe tem um sinal! Confira as dicas para não ser ludibriado em abordagens por aí

O provérbio popular, “quando a esmola é demais, o santo desconfia” é aplicado para indicar certa desconfiança em relação a atitudes bondosas que vão além dos limites normais, e este é o primeiro passo para se evitar muitos tipos de golpes, como o golpe do Bilhete Premiado, do Posso Ajudar e do Falso Presente.

Na hora utilizar o caixa eletrônico ou realizar um pagamento em maquininhas também é preciso estar alerta. Observe se há pessoas em volta te observando, olhando o teclado enquanto digita a sua senha, e principalmente, verifique os dados da transação que está realizando e mantenha o seu cartão sempre sob sua supervisão. Você não vai querer estragar a curtição na balada, ao perceber que ao pagar aquela cervejinha, o seu cartão foi trocado ou que você pagou um valor bem maior do era, não é mesmo?

Quer saber mais conteúdos como esse? Deixe sua sugestão nos comentários. O Blog BB desenvolve uma editoria específica sobre segurança digital com conteúdos, instruções e alertas e você também pode acessar a página do BB sobre o tema.

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Recebi uma ligação. Será que é golpe?

Recebi uma mensagem! Será que é golpe?

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Para aliar essa praticidade com a sua segurança, o BB solicita que você autorize previamente os seus equipamentos, celular e/ou computador, para realizar movimentações financeiras nos canais digitais. A questão é que, onde há dinheiro, há sempre um golpista de olho .

Como o golpe acontece?

No golpe da liberação de equipamentos, o criminoso faz contato por telefone ou WhatsApp, se passando pelo banco, cria um senso de urgência sob o argumento de fraude ou de restrições/bloqueios diversos e pede para que a pessoa compareça ao caixa eletrônico.

Em algumas abordagens, o golpista se passando por funcionário do banco, induz a vítima a informar o código de liberação do computador. Em outras abordagens, é solicitado que, ao chegar na agência, realize uma videochamada e/ou que compartilhe imagens da tela do caixa eletrônico ao realizar os procedimentos.

A vítima, ao realizar os comandos orientados pelo fraudador, está na realidade permitindo a habilitação do BB Code, a alteração de limites e senhas ou a visualização do QR Code para autorização de celular ou computador.

Para que você possa autorizar um equipamento no BB com toda segurança e para que saiba como identificar uma tentativa de golpe, preparamos algumas dicas para te ajudar.

Como cadastrar o equipamento com segurança?

O cadastramento do seu equipamento pode ser feito no caixa eletrônico e em qualquer agência. Se você tiver o telefone cadastrado no BB, a liberação pode ser realizada pelo próprio smartphone ou tablet. E se você tiver um computador autorizado, também pode fazer a liberação no site BB ou no BB Digital PJ.

O golpe da liberação de equipamentos é antigo, mas ainda tem muita gente que precisa ligar o sinal de alerta.

O mais importante é saber que o BB não telefona, nem manda e-mail ou SMS solicitando que você realize a liberação ou atualização de computadores e celulares. Também não realiza videochamadas ou liga pedindo pra você tirar foto ou fazer vídeo da tela do caixa eletrônico para acompanhar ou orientar procedimentos. Assim como não liga para pedir senhas, habilitação de BB Code ou a instalação ou atualização do Módulo de Segurança.

Fique alerta!

Se alguém ligar ou enviar mensagens se passando pelo BB solicitando a liberação de um equipamento, muita atenção: é golpe! O QR Code não deve ser compartilhado com ninguém, nem mesmo com funcionários do banco. O código de liberação do computador é enviado quando você precisa liberar um novo computador. Ninguém do BB vai pedir esta informação, ela é confidencial.

Ao realizar transações financeiras nos canais digitais, lembre-se de alguns cuidados essenciais para manter sua conta sempre segura:

– Mantenha o antivírus instalado e atualizado.

O uso de um bom antivírus, em conjunto com a instalação do Módulo de Segurança do BB, possibilita identificar ameaças e neutralizá-las. Manter o antivírus atualizado é imprescindível, pois novas ameaças surgem todos os dias.

– Evite usar redes wi-fi públicas ou serviços de VPN gratuitos.

Estes são serviços propensos a vulnerabilidades e a entrada de malware nos equipamentos conectados. Se for necessário usar o Internet Banking fora de casa, use a internet de um equipamento seguro, como o seu celular.

– Cuidado com a instalação de softwares e extensões de navegadores de internet.

Faça a revisão periódica dos programas, extensões e aplicativos instalados no seu equipamento. Procure manter somente os que são realmente confiáveis. E se você é um cliente BB, mantenha o módulo de segurança, nosso sistema de proteção no autoatendimento pela internet, instalado e atualizado.

Fique atento! O BB não realiza contatos solicitando atualização de sistemas, cadastramento de módulo de segurança, instalação de softwares ou de componentes/extensões em navegadores de internet.

– Ative a verificação em duas etapas nos dispositivos utilizados.

Com ela ativada você adiciona uma camada a mais de proteção, uma vez que será necessário fornecer uma segunda informação, além do login e senha, para conseguir realizar o acesso.

No BB você pode habilitar o BB Code, uma solução que utiliza a tecnologia QR Code (código de barras bidimensional) para ter mais praticidade e segurança para realizar transações financeiras no Autoatendimento BB, por computador ou notebook.

Gostou deste conteúdo? Então fique ligado nos posts da editoria Segurança Digital, do Blog BB. Sempre tem informação atualizada e relevante por aqui. 

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O que é o golpe do emprego e como funciona?

Tudo começa com a mensagem de um número desconhecido que pode vir de diferentes plataformas, como: SMS, WhatsApp, Telegram etc. Normalmente há um link para iniciar uma conversa. Ao clicar nele, dados pessoais são solicitados.

Em alguns casos, os golpistas pedem que a vítima pague por um suposto exame admissional, cursos preparatórios para o trabalho e, até mesmo, pela locação de itens ditos essenciais para a função. Após o pagamento ser feito, a pessoa descobre que a vaga não existe e não consegue mais contato com os supostos recrutadores. O golpe, no entanto, vai além de prejuízos monetários, pois pode envolver também o roubo de dados pessoais que serão usados em outros esquemas criminosos.

Em outras situações, o golpe envolve a manipulação de reputação de produtos e lojas online. Ao realizar o contato pelo link, são solicitados dados pessoais para obtenção da vaga e a solicitação de uma transferência inicial, de pequeno valor, via Pix, para a conta de uma pessoa física, com a promessa de retorno do valor, acrescido de comissão. Essa etapa serve para ganhar a confiança da pessoa, que realmente recebe o valor combinado de volta. 

Após o cadastro, são enviadas tarefas diárias, com pedidos para simulação de compras em lojas online (o que gera um número irreal de vendas) e avaliação de produtos com notas cinco estrelas (para conseguir colocar o artigo em primeiro lugar nas buscas), seguido de solicitação de mais aporte de dinheiro, para retorno do valor acrescido de comissão.

Os valores de aporte começam baixos e vão aumentando com o tempo, assim como as tarefas vão ficando mais complexas. Funciona como um esquema de gameficação para engajamento até que o contato é encerrado. A vítima perde o dinheiro aportado, e o golpista ainda ganha com a manipulação de avaliações de produtos.

Como identificar um golpe de emprego?

Caiu no golpe? Saiba o que fazer

● Entrar em contato imediatamente com o banco para tentar recuperar o valor transacionado.
● Registrar Boletim de Ocorrência em uma delegacia de polícia ou pela delegacia eletrônica, no site da Polícia Civil.
● Se a mensagem de oferta de emprego tiver sido enviada por WhatsApp, acessar a opção “Denunciar” disponível no menu do aplicativo (Menu > Mais > Denunciar), ou enviar a denúncia para o e-mail support@whatsapp.com, detalhando o ocorrido e anexando a captura de tela.

Quer saber mais sobre segurança digital e prevenção a fraudes? O Blog BB tem uma editoria específica de segurança digital e episódios do podcast Segurança em Rede.

Siga o BB nas redes sociais, toda semana tem conteúdo novo de segurança digital. Curta e compartilhe. Essas informações podem fazer toda a diferença na prevenção de golpes e fraudes. 

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De acordo com a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), desde 2020, as tentativas de golpes financeiros contra idosos aumentaram cerca de 60%. A maior parte dessas ações incluiu o pedido para que forneçam informações pessoais, como senhas, números de previdência social e outros dados confidenciais. Ao todo, 70% das fraudes estão relacionadas a essas tentativas.

A maior parte dos idosos visados por esses golpes acumulam economias financeiras ao longo da vida e possuem um score de crédito forte.

Golpistas tentam ganhar a confiança da vítima aos poucos. São cordiais, falam bem e, em ligações, usam recursos tecnológicos, como as gravações de centrais. As abordagens são variadas, mas normalmente costumam gerar um impacto emocional. Uma movimentação estranha na conta, compras suspeitas, atualizações de segurança no aplicativo ou tentativas de invasão. Tudo pode ser pretexto para que os criminosos consigam dinheiro ou informações das vítimas.

Neste cenário, ganha ainda mais relevância a difusão de medidas para garantir segurança digital aos idosos. Como qualquer outro grupo, eles devem aprender quais comportamentos e recursos estão disponíveis para ajudá-los a permanecerem seguros enquanto navegam.

Alguns cuidados simples podem livrar as pessoas da maioria dos golpes. Veja algumas dicas que podem ajudar a navegar na internet com mais segurança:

Cuidados com senhas

Defina uma senha forte. Ela é a primeira linha de defesa contra pessoas que queiram invadir a sua conta para acessar informações pessoais. Estes são alguns atributos que tornam uma senha forte:

– Tamanho. Uma senha forte deve ter pelo menos oito caracteres.

– Mistura de caracteres. Uma senha forte contém uma combinação de letras (minúsculas e maiúsculas), números e símbolos.

– Nenhuma associação com informações pessoais. Evite usar a sua data de nascimento ou o nome dos seus filhos.

Uma boa dica para criar a sua própria senha forte é:

­Pense em uma frase fácil de lembrar. Por exemplo: Tenho dois cachorros em casa, chamados Nina e Bob. Agora, pegue a primeira letra de cada palavra, usando letras maiúsculas e minúsculas quando apropriado. Isso resultaria em TdceccNeB. Quando possível, substitua letras por números ou símbolos: T2c@ccNeB. No caso de senhas apenas numéricas, substitua as letras da frase pelo número correspondente no alfabeto.

Agora que você tem uma senha boa e forte, pode ser tentador usar a mesma senha para todas as suas contas online. Afinal, ela é bem fácil de lembrar. No entanto, reutilizar senhas pode ser arriscado. Se alguém descobrir a senha de uma das suas contas online, essa pessoa também poderá ter acesso a todas as outras, incluindo as de internet banking.

Nunca compartilhe a sua senha com amigos e parentes ou encaminhe senhas por aplicativos de mensagens, e-mails ou SMS. Além disso, jamais anote a senha em blocos virtuais ou físicos.

Atenção aos links

Viu uma promoção nas redes sociais ou recebeu um link de um amigo? Resista ao clique. Abra o site da loja em uma aba separada. Se a promoção existir de fato, ela vai ser encontrada por lá. Se não achar, é grande a probabilidade de ser um golpe.

Os fraudadores conseguem criar e-mails ou sites falsos praticamente idênticos aos de lojas conhecidas. Você pode acreditar que está no site verdadeiro, mas, ao inserir as suas informações, quem ganha acesso a elas é o criminoso. Com isso, ele pode se passar por você, testar a sua senha em outros sites para invadi-los e até fazer compras no seu nome.

Pagamentos e transferências

Em qualquer situação, sempre cheque o destinatário de uma transferência ou um pagamento. Seja por boleto, seja por Pix, TED ou qualquer outro meio, veja se os dados de quem vai receber batem com os da empresa ou do indivíduo. Nunca transfira dinheiro para alguém sem antes verificar que você realmente está falando com a pessoa. Tente ligar ou fazer chamada de vídeo antes de efetuar a transação.

Evite utilizar os caixas eletrônicos nos fins de semana. Recuse a ajuda de estranhos e resolva pendências dentro da agência, com funcionários credenciados. Na hora de usar o caixa, mantenha o corpo próximo ao terminal para evitar que outros possam ver a sua senha ou descobri-la pela movimentação dos dedos no teclado.

Não compartilhe tudo

Podemos compartilhar algumas informações sobre nós mesmos. Mas precisamos ser mais seletivos no caso de informações confidenciais. Estes são alguns exemplos de dados confidenciais:

– Nome completo e endereço de e-mail. Talvez você precise compartilhar essas informações com pessoas que conhece. Mas é recomendável não postar o seu nome completo e endereço de e-mail em fóruns públicos ou espaços online.

– Fotos de si mesmo ou de familiares e amigos. Às vezes, as fotografias podem revelar mais informações do que o pretendido. Por exemplo, uma foto de família com a sua casa em segundo plano pode mostrar onde você mora. Além disso, aquelas tiradas com celular ou dispositivo móvel podem conter as coordenadas do local em que foram capturadas.

– Informações de conta bancária, senha ou QR Code. São informações extremamente confidenciais e não devem ser compartilhadas com outras pessoas. Insira esses dados somente quando estiver em site confiável, que você reconhece e acessa diretamente. Para ter o máximo de segurança possível, não clique em link para o seu banco ou outro site se este tiver sido enviado por e-mail ou mensagem de texto. Em vez disso, vá diretamente ao site digitando-o na barra de endereço do navegador.

– Nunca envie prints de tela, fotos ou vídeos do seu aplicativo bancário ou do caixa eletrônico, nem mostre, por videochamada, nenhum QR Code. Esse é um modus operandi muito comum para que o golpista tenha acesso a dados sensíveis.

Cartão

Nunca entregue o seu cartão a ninguém. Os bancos jamais vão pedi-lo de volta, mesmo se houver a possibilidade de fraude ou defeito. Menos ainda mandar uma pessoa buscar o seu cartão.

Quando for efetuar um pagamento, mantenha o cartão sempre no seu campo de visão. Nunca permita que o atendente leve o cartão para lugares fora do seu alcance. Sem que você perceba, a pessoa pode trocar o seu cartão, tirar foto ou anotar os dados. Jamais perca o seu cartão de vista.

Ao terminar de realizar uma compra, veja o nome no cartão para ter a certeza de que realmente é o seu. Sempre verifique o valor na maquininha antes de digitar a senha. Proteja o código de segurança, ou seja, os três números atrás do cartão.

Gostou das dicas? Acompanhe a editoria sobre segurança digital e compartilhe o aprendizado com toda a sua família.

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Aquele anúncio na rede social prometendo uma promoção incrível. Uma mensagem no celular informando que seus pontos de um programa de relacionamento estão expirando. Um e-mail urgente sobre a inclusão do seu nome em uma lista negativa.

Todos os casos descritos acima são exemplos de como criminosos usam diferentes canais de comunicação para enganar as pessoas e conseguir extrair delas informações importantes – como números do cartão de crédito, senhas ou outros dados financeiros ou pessoais.

Sabe como é o nome disso? Phishing.

Afinal, o que é phishing? 

Phishing (neologismo que vem da palavra fishing, pescaria em inglês) é um golpe aplicado geralmente por SMS, e-mails, redes sociais e sites. Pescar define exatamente o modo de ação dos criminosos: eles atraem a vítima com uma informação falsa, fazendo com que ela mesma entregue seus dados.  

Os golpistas podem, por exemplo, enviar um SMS com um link falso de um programa de fidelidade. Ao clicar, a vítima é direcionada para uma página fake e induzida a preencher dados, como CPF, número da agência bancária e conta corrente, além da senha de 8 ou 6 dígitos ou até mesmo número de celular.  

Com os dados em mãos, o golpista pode tentar aplicar outros golpes bastante conhecidos, como o da Falsa Central Telefônica, do Falso motoboy, entre outros.

Em outra abordagem, o criminoso pode criar um perfil falso do Banco do Brasil em uma rede social. Para dar mais credibilidade, o formato e as imagens usadas imitam a comunicação real usada pelo banco.

Ao finalizar o preenchimento das informações, a página informa que os pontos do programa de fidelidade serão creditados em até 30 dias úteis, e é gerado um número de protocolo.  Tudo para você acreditar que está em uma página legítima. 

Caso você receba algum SMS suspeito, encaminhe-o gratuitamente via celular para 7726. O número não foi escolhido por acaso: ele forma a palavra SPAM no teclado numérico do celular. Desta forma, a operadora de telefonia pode realizar o bloqueio do número de telefone utilizado para aplicar o golpe. 

Além disso, encaminhe a mensagem suspeita para o e-mail abuse@bb.com.br. Assim, a área de prevenção de fraudes do BB pode tomar medidas junto aos serviços de hospedagem e provedores de acesso e conteúdo na internet. Somente em 2021, foram derrubadas mais de 8 mil páginas falsas a partir de apontamentos de clientes e funcionários no abuse.

Como se defender do phishing?

Caso receba um e-mail ou SMS do seu banco pedindo alguma ação, abra uma página na internet e acesse direto o site, digitando na barra. Ou abra o app do seu banco para procurar aquela informação, mensagem ou entrar em contato com o atendimento. 

Viu um anúncio nas redes sociais que te interessa? Acesse o site da empresa em uma nova aba do navegador e confirme que a promoção existe por lá. 

Quer mais informações sobre golpes digitais e dicas de prevenção contra fraudes? Acompanhe os posts da editoria Segurança Digital, do Blog BB   

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Como evitar o golpe da Mão Fantasma

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O telefone toca. Na tela, você reconhece o número do banco. Do outro lado da linha, o atendente diz que tem uma movimentação estranha na sua conta. Assim, começa o golpe da falsa central.

Com funciona o golpe da falsa central?

As abordagens são variadas, mas, no geral, costumam causar um impacto emocional e senso de urgência. Tentativas de invasão na conta, compras suspeitas ou atualizações de segurança no aplicativo são algumas das iscas. Os falsos funcionários são cordiais, falam bem, usam recursos tecnológicos, como as gravações das centrais, e simulam transferências para outros atendentes. Podem até usar alguns dos seus dados pessoais ou financeiros na ligação. 

Com a vítima acreditando que sua segurança está em risco, o golpista pede que ela faça algumas operações na conta – seja pelo app do celular, por algum site ou caixa eletrônico. E é aí que acontece o golpe: o senso de urgência somado à cordialidade e ao uso de termos técnicos pelo suposto atendente induz a vítima a fornecer dados sensíveis (como a senha do cartão ou do app, por exemplo) ou efetuar alguma operação financeira. 

Então, como saber se a ligação é um golpe?

Uma dica importante é: dados pessoais e senhas só são solicitados quando a ligação é iniciada pelo cliente. Este tipo de solicitação nunca será feita quando o BB ligar para você. Se alguém ligar para o seu telefone e pedir que você confirme dados sensíveis (como senhas ou número do cartão), desligue imediatamente a chamada. 

Muitas vezes, durante o “atendimento”, o falso funcionário informa um endereço eletrônico espúrio como “bbsuporte”, “bbrelacionamento” e “bbatendimento”, com o pretexto de fazer a atualização e liberação de dispositivos, induzindo o cliente a digitar seus dados de segurança e acesso à conta. 

Em outra abordagem, o golpista orienta a pessoa a acessar a loja de aplicativos e instalar um software de acesso remoto, com a desculpa de ajudá-la a fazer uma varredura no aparelho. Com o programa instalado, os fraudadores têm acesso e controle do celular ou tablet das vítimas. 

O Banco do Brasil não solicita o download de qualquer software de acesso remoto e nunca vai ligar para o cliente, com orientações de atualização/recadastramento de módulo de segurança, computadores, celulares ou senhas. Atualizações de segurança são automáticas, e as instituições não ligam para os clientes para informar sobre elas.

Como o golpista consegue mascarar o número?

Infelizmente, existem aplicativos que podem ser baixados livremente na internet, que permitem o mascaramento de qualquer número de telefone ou mesmo a alteração da voz. 

Os golpistas costumam mascarar o número 4004-0001 ou outros números oficiais. Lembre-se que o BB não realiza chamadas telefônicas a partir deste número, ele é apenas receptivo. Ou seja: ele funciona para receber ligações, mas não para fazer ligações proativas para os clientes. 

Mas atenção, essa é uma orientação relacionada a ligações telefônicas! O BB possui WhatsApp 61 4004-0001, pelo qual recebe e envia mensagens aos clientes.

Atenção à regra dos cinco minutos

Os golpistas também têm solicitado, com frequência, em casos de contato por meio de telefone fixo, que o cliente desconfiado desligue o telefone e ligue para o banco para confirmar a veracidade das informações. 

Cuidado! Quando realiza o contato por telefone fixo, o golpista consegue prender a ligação por até 5 minutos após o cliente ter desligado. Caso o cliente ligue imediatamente pelo mesmo telefone, o próprio golpista atenderá a ligação e se passará pela central de atendimento.  

Então, neste caso a orientação é: recebeu um suposto contato do BB pelo telefone fixo e quer confirmar a autenticidade da ligação, entre em contato pelos telefones oficiais do BB após cinco minutos do recebimento da ligação ou preferencialmente por meio de outra linha telefônica. 

Caí no golpe, e agora?

Infelizmente, todo mundo está sujeito a ser vítima desse e de outros golpes. Caso você tenha transferido algum valor para uma conta fraudulenta ou tenha passado seus dados para outras pessoas, comunique o quanto antes a sua instituição financeira por meio dos canais oficiais de atendimento. 

Além disso, é importante fazer um Boletim de Ocorrência na delegacia da sua região. Tomar essas medidas é a melhor forma de evitar danos maiores e impedir os criminosos de fazerem mais vítimas no futuro. 

Quer mais dicas para se proteger de golpes virtuais? Fique ligado nos posts da editoria Segurança Digital, do Blog BB. Sempre tem informação útil e de qualidade por aqui .  

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