Cuidado com o golpe da devolução do Pix

O Pix chegou para transformar a forma como realizamos pagamentos. Rápido, sem taxas e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ele oferece uma solução segura para transferências bancárias. Além disso, sua tecnologia garante que as transações sejam realizadas de forma instantânea, oferecendo uma experiência, cada vez mais conveniente para os brasileiros. No entanto, assim como em qualquer outro sistema de pagamento, o Pix também tem sido utilizado por criminosos para aplicar golpes. Um dos golpes mais recentes é o da Devolução Pix.

Confira com funciona o Golpe da Devolução Pix!

O golpe começa com o fraudador realizando um Pix para a conta de uma vítima potencial. Normalmente, os golpistas realizam os envios para chaves Pix que utilizam números de celular, afinal não é difícil conseguir um número telefônico.

Logo após a transferência, o golpista entra em contato com a vítima, por telefone ou WhatsApp, e afirma que o Pix foi enviado por engano. Utilizando técnicas de engenharia social (manipulação psicológica) e criando um senso de urgência, o golpista convence a vítima a devolver o valor enviado.

Porém, o que parece ser uma simples devolução é, na verdade, uma armadilha. O criminoso informa para devolução uma conta diferente daquela pela qual fez o Pix. Quando a vítima realiza a transferência, ela acredita estar resolvendo um erro, mas na verdade, já caiu no golpe.

O golpista recebe o dinheiro em dobro

Após a vítima realizar a devolução para a conta informada, o golpista, se aproveitando de um mecanismo chamado MED (Mecanismo Especial de Devolução), criado para facilitar as devoluções em caso de fraudes e golpes e possibilitar que as vítimas tentem reaver seus recursos, entra em contato com o banco e solicita o estorno do valor do Pix que havia feito inicialmente, alegando que foi enganado por uma pessoa, que na realidade, é a vítima.

Com base na situação apresentada, o banco realiza a devolução forçada do Pix para a conta do remetente inicial, uma vez que ao analisar a conta recebedora do crédito verifica que o destinatário (no caso a real vítima) recebeu o valor e transferiu os recursos para uma terceira conta, configurando aparentemente uma triangulação entre contas, que comumente é realizada por golpistas para dificultar o rastreamento e recuperação de valores transacionados de forma espúria.

O resultado é que o criminoso acaba recebendo o valor do Pix em dobro: uma vez pelo envio do valor pela vítima e outra vez com o estorno do banco. Enquanto isso, a vítima, pode acabar ficando no prejuízo, uma vez que ao perceber o golpe e tentar solicitar a estorno, a conta recebedora pode já estar sem saldo disponível, impossibilitando a devolução pelo banco.

Como se proteger do Golpe da Devolução Pix?

Em caso de engano ou erro no envio de Pix por parte do remetente, não há regras estabelecidas pelo Banco Central ou pelo Conselho Monetário Nacional para devoluções.

Jamais faça uma transferência ou outro Pix para devolver um Pix recebido por engano. Caso necessário, basta acessar a opção de devolução no aplicativo do seu banco, que o valor recebido será devolvido para a conta de origem. Em caso de dúvidas procure os canais oficiais do seu banco para orientações de devolução.

Canais de Atendimento para clientes do Banco do Brasil

A segurança nas transações financeiras é responsabilidade de todos. Fique atento e em caso de qualquer situação duvidosa, entre em contato com o Banco do Brasil.

Em caso de dúvidas ou se você perceber algo suspeito, entre em contato por um dos nossos canais oficiais. Nossa Central de Atendimento funciona 24h por dia todos os dias da semana pelo número 4004-0001 (capitais) ou 0800-729-0001 (demais localidades).

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