Fique atento ao golpe da videochamada

As abordagens criminosas estão cada vez mais elaboradas e semelhantes a uma abordagem verdadeira. Nem toda tentativa de golpe é facilmente identificável, deste modo, todos, de qualquer idade e nível de escolaridade, podem ser potenciais vítimas.

E tem muito golpe fazendo vítimas por aí, como o golpe da videochamada.

O golpe começa a partir de uma ligação. O criminoso se passa por funcionário do banco e pede que a pessoa confirme se realizou o agendamento de um boleto, de uma TED ou uma compra. Como se trata de uma abordagem espúria, obviamente a pessoa não realizou a transação e, portanto, não vai reconhecê-la.

Normalmente são informadas transações de valores altos, para que a pessoa fique preocupada com a situação. O falso funcionário então, informa que a transação será bloqueada e que como a conta/senha foi fraudada será necessário ir a um caixa eletrônico para troca da senha e confirmação do cancelamento da transação.

Pelo WhatsApp, a vítima recebe um suposto número de protocolo de atendimento e a orientação para que envie a palavra “Ajuda” quando estiver em frente ao caixa eletrônico para receber as orientações dos procedimentos a serem realizados.

Ao digitar a palavra “Ajuda”, o golpista mais uma vez se passando pelo banco, faz uma videochamada e orienta a pessoa a virar a imagem do celular para a tela do caixa eletrônico para que possa acompanhar e orientar os procedimentos necessários.

As orientações repassadas pelo golpista, ao invés de cancelar o suposto boleto, TED ou compra não reconhecida, na verdade induzem a vítima a confirmar essas transações, além de expor dados e senhas do cliente, uma vez que todo o procedimento está sendo acompanhado pela câmera do celular pelo criminoso.

Os golpistas fingem ser da nossa Central de Atendimento, simulam número de telefones oficiais do banco como 4004-0001 e usam gravações e menus para aumentar a confiança, o que muitas vezes confundem as pessoas abordadas.

O primeiro passo para se evitar um golpe é não agir no automático. Pare, pense e sempre desconfie!

Diante do golpe da videochamada você saberia identificar os sinais de uma tentativa de golpe que poderiam ter sido observados durante a abordagem criminosa?

Confira os sinais e as dicas de segurança!

Se a ligação é do número 4004-0001. Nem atenda que é golpe, afinal esse número é apenas para você ligar para a Central do BB, o banco não realiza ligações a partir desse número.

Não confie no número que aparece no identificador de chamadas do celular, pois ele pode estar mascarado.

Golpistas utilizando aplicativos, baixados livremente pela internet, conseguem mascarar qualquer número de telefone, inclusive os números oficiais dos bancos, induzindo você a acreditar que é uma ligação verdadeira.

Mesmo que a ligação pareça ser de um número oficial do banco é sempre importante estar atento ao que está sendo informado e solicitado. Quando a ligação parte do banco não são solicitados dados pessoais ou senhas. Lembre-se que os bancos nunca entram em contato para solicitar a instalação ou atualização de equipamentos, aplicativos, módulo de segurança, softwares ou componentes/extensões em navegadores na internet. Assim como não solicita a realização de uma transação sob o pretexto de cancelar ou estornar outra, nem que se dirija a um caixa eletrônico para realizar qualquer comando.

Fique atento! Os bancos não realizam videochamadas para orientação de clientes. Recuse assistências por videochamadas e jamais filme ou tire fotos das telas dos caixas eletrônicos.

Para mais orientações sobre segurança digital, acesse a Página do BB. Conheça também o Guia de Segurança do BB e confira os episódios do podcast Segurança em Rede.