No BB, o envio de SMS é feito pelo número 4004-0001, sem o DDD, para mensagens sobre transações bancárias, como informações sobre transferências, cobrança de boletos a vencer, informações sobre cheque especial, entre outras. Por esse número não é possível retornar o contato via SMS.
Outro número de SMS do BB é o 23197 que envia mensagens de oferta de serviços, produtos e promoções. Ao contrário do 4004-0001, por esse contato, os clientes podem responder ao BB e facilitar a interação com possibilidade de recebimento e envio de imagens e vídeos.
Então, como saber se um SMS é falso?
Existem algumas formas de identificar, mas a primeira coisa a fazer é checar o remetente, ou seja, o número que enviou a mensagem.
O Banco do Brasil, por exemplo, envia SMS pelo 4004-0001, sem o DDD e, desde setembro de 2024 também passou a se comunicar por meio de um novo formato, mais eficiente, com o uso do Short Code 23197.
Se você não está familiarizado com alguns dos termos como SMS e Short Code, preparamos algumas informações para esclarecer o que são e para que servem. Além disso, reunimos cinco dicas de como você pode identificar indícios de golpe e se prevenir ao receber SMS.
O que é mensagem SMS?
É um serviço de envio de mensagem de textos curtos (Short Message Service) para celulares, enviados e recebidos entre redes móveis. Esses textos têm um tamanho máximo de 160 caracteres.
O que é e para que serve o SMS Short Code?
O SMS Short Code é um número para envio de mensagens, regulamentado pela Anatel, e possui entre 5 e 6 dígitos. É usado para enviar campanhas de marketing, notificações de transações e realizar autenticação de dois fatores.
O SMS Short Code do BB é o 23197.
Como saber se um SMS é do BB?
Se você recebeu uma mensagem e suspeita da procedência, observe as informações que marcamos na imagem. Se o número do remetente for diferente dos que citamos acima, desconfie, não clique em nenhum link e tão pouco forneça informações pessoais e financeiras.
Vale lembrar que o BB não telefona por esses números. Desconfiou que é golpe? Procure o BB.
5 dicas para não cair em golpes do SMS
Identificar golpes via SMS que se passam por banco pode ser desafiador, mas existem algumas dicas que podem ajudar você a se proteger:
1) Identifique se o número de telefone é conhecido.
Confira o número que enviou o SMS. O BB só envia mensagens SMS pelo 4004-0001, sem o DDD, e pelo número 23197. O DDD 61 é usado apenas no contato pelo WhatsApp.
2) Leia com atenção e observe se existem erros ortográficos e de gramática na mensagem.
É muito comum que mensagens de textos de criminosos contenham erros de português e sejam mal redigidas. Desconfie!
3) Não clique em links enviados.
O BB não envia links em mensagens via SMS. Caso você receba uma mensagem com link o SMS, tenha atenção se o endereço do site corresponde a (URL) bb.com.br.
4 – Não forneça dados pessoais e financeiros solicitados por essas mensagens.
SMS enviados pelo BB nunca solicitarão senhas ou informações pessoais. Em caso de dúvida ou suspeita, procure o BB pelos canais de atendimento e denuncie pelo e-mail abuse@bb.com.br.
5 – Bloqueie mensagens indesejadas.
Antes de decidir bloquear algum número, verifique se não é de um contato importante. Feito o bloqueio, não se preocupe, pois o número não será notificado.
Dica: Se você foi vítima de golpe, antes de bloquear o número, faça um print da tela e guarde as informações. No futuro, você poderá precisar dessas informações. Para denunciar o SMS suspeito, encaminhe-o gratuitamente via celular para 7726.
Caso receba algum SMS com outro número de contato se passando pelo BB que não o 4004-0001 ou o 23197. Encaminhe para o e-mail abuse@bb.com.br.
A melhor forma de se manter seguro é a informação. Gostou do conteúdo? Compartilhe esse conteúdo com amigos e familiares.
Veja mais orientações sobre segurança digital aqui e na página do BB.
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