Quem não gosta de uma solução rápida e moderna para os pagamentos do dia a dia? O Pix é essa solução e veio para ficar. Rápido, prático, sem taxas, disponível todos os dias a qualquer hora, o Pix resolve seus pagamentos e transferências em segundos. O problema é quando entram em cena os golpistas que se aproveitam exatamente das maiores vantagens que o Pix oferece: a instantaneidade e a disponibilidade.
Vem com a gente conhecer os golpes mais comuns e aprender como se proteger:
Golpe do falso cadastramento de chave Pix.
Esse golpe costuma começar com uma mensagem ou ligação, supostamente do banco ou de uma instituição oficial. A pessoa recebe um link pedindo para “confirmar o cadastro da chave Pix” ou “atualizar dados”.
Ao clicar no link, a vítima é levada a um site falso e acaba entregando seus dados pessoais ou bancários. Em alguns casos, o golpista convence a pessoa a cadastrar uma chave Pix, porém na verdade, está vinculada à conta do próprio criminoso.
Atenção! Não cadastre chaves Pix ou informe senhas por meio de links. Faça todo o processo apenas pelo aplicativo do BB ou canais oficiais.
Golpe do falso cancelamento de Pix
Aqui, o golpista entra em contato fingindo ter feito um Pix indevido para a conta da pessoa e solicita a devolução. No entanto, orienta a vítima a fazer a devolução por meio de uma nova transação de envio de Pix.
Na verdade, não houve erro nenhum. O criminoso só está criando uma situação de urgência e confusão para que a vítima envie um Pix para a conta dele, achando que está “revertendo” um valor encaminhado indevidamente.
Qualquer orientação para “reverter” um Pix via nova transação é golpe!
Se você é cliente BB, o correto é utilizar a opção de devolução disponível no próprio aplicativo do banco. Basta entrar no App BB, acessar extrato, localizar a transferência e escolher a opção – Extrato Pix / Devolver total ou parcial o valor / Confirme. Dessa forma, o valor retorna ao remetente de maneira segura e sem complicações.
Se você não é cliente BB, entre em contato com a sua instituição financeira pelos canais oficiais, relate o ocorrido para obter orientações de como proceder.
Golpe no WhatsApp com pedido de Pix para terceiros
O criminoso clona ou utiliza um número de WhatsApp e se passa por um amigo ou familiar da vítima. Com um tom de urgência, ele diz que precisa de um dinheiro emprestado e pede um Pix para a conta de um terceiro, alegando ser um advogado, pedreiro, eletricista, ou outro serviço que precisa pagar.
A vítima, acreditando que está ajudando alguém próximo, faz o Pix para a conta indicada pelo golpista, que some logo em seguida.
Certifique-se que trata da pessoa conhecida! Faça uma ligação ou videochamada para confirmar se o pedido é real. Desconfie sempre de mensagens com tom urgente, mesmo que venham de alguém conhecido.
Deu ruim, caí no golpe, e agora, o que eu faço?
Se você caiu em um golpe, o tempo é fundamental. Assim que perceber que caiu em um golpe, entre em contato com o banco imediatamente. Quanto mais cedo o banco for informado, maiores são as chances de bloquear a movimentação e tentar a recuperação dos valores.
Para casos de fraude ou golpe, o Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução (MED), permitindo que as instituições financeiras possam atuar na recuperação dos valores. No entanto, é importante saber que a devolução não é garantida. O banco só poderá reverter o valor caso ainda haja saldo na conta do recebedor. Por isso, atenção: o quanto antes contestar o lançamento, mais chances de recuperar o valor.
Para acionamento do MED no BB, via Aplicativo Banco do Brasil (somente Pix enviado de conta corrente), acesse: Extrato > Clicar sobre a transação do Pix > Ver Comprovante > Contestar Lançamento > Iniciar Contestação.
É muito importe também registrar um boletim de ocorrência.
E se for você quem fez o Pix errado?
O Banco Central não prevê um meio automático de cancelamento de Pix após o envio. Isso significa que, se você foi a pessoa que transferiu o valor incorretamente, a solução mais imediata é tentar contato com o destinatário e pedir a devolução.
Caso o recebedor se recuse a devolver o dinheiro, você pode recorrer a vias legais. A primeira medida é registrar um Boletim de Ocorrência (BO), que pode ser feito presencialmente em uma delegacia ou pela internet, por meio da Delegacia Virtual do seu estado.
Com o BO em mãos, é possível judicializar o caso e solicitar a devolução dos valores.
Caso tenha recebido mensagens suspeitas ou links maliciosos em nome do BB, denuncie imediatamente para abuse@bb.com.br
Lembre-se: informação é a melhor proteção. Compartilhe este conteúdo com amigos e familiares e ajude a combater os golpes com Pix.
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