O Celular Seguro BR é um aplicativo lançado pela Anatel e o Ministério da Justiça em 19 de dezembro de 2023, com o objetivo de comunicar de forma eficiente e ágil as ocorrências de roubos e furtos de celulares e assim ajudar a reduzir os prejuízos decorrentes desses crimes no Brasil e aprimorar a segurança da população.
Imagina ter um botão de emergência no bolso, pronto pra ser acionado quando o perrengue acontece? É exatamente assim que funciona o Celular Seguro BR! Se você tiver o celular perdido, furtado ou roubado, é só acionar o sistema rapidinho e, como em uma operação de resgate, as operadoras de telefonia e as instituições financeiras correm para bloquear acessos, proteger seus dados e evitar mais prejuízos. Uma ajuda e tanto na hora que a gente mais precisa!
O app Celular Seguro BR não substitui o boletim de ocorrência. Registrar o B.O. é fundamental para que as forças de segurança tenham acesso aos dados e possam agir na prevenção e combate a esse tipo de crime. O B.O. pode ser realizado buscando a delegacia do seu estado no link: Delegacias Virtuais — Ministério da Justiça e Segurança Pública.
Para usar o Celular Seguro BR no momento do aperto, é preciso estar preparado antes! O acionamento só funciona se você já tiver feito o cadastro prévio no aplicativo. Então, não deixe pra depois: aproveita que está por aqui e se cadastra agora mesmo! É rapidinho e pode fazer toda a diferença se um dia você precisar agir com urgência. Segurança também é estar um passo à frente!
Quero instalar agora! Como faço?
Mas atenção!
Não existe quantidade limite para cadastramento de dispositivos, porém a linha do aparelho deve estar cadastrada no seu CPF, caso contrário o alerta não será emitido.
Confira as vantagens de se cadastrar no Celular Seguro BR!
- Bloqueio rápido e eficiente: ao registrar um alerta no sistema, o aparelho roubado, furtado ou extraviado é imediatamente bloqueado, impedindo que criminosos utilizem informações ou realizem transações indevidas.
- Facilidade de recuperação: por meio do Modo Recuperação, o aplicativo pode bloquear a linha telefônica e as contas vinculadas às instituições parceiras sem desativar o IMEI do aparelho. Na prática, isso significa conferir a possibilidade de recuperação do aparelho pelas polícias civis, na medida em que permite que o aparelho celular possa retornar à rede de telefonia, imediatamente após a instalação de um novo chip.
- Pessoas de confiança: caso o usuário não consiga registrar o alerta imediatamente, um amigo ou familiar cadastrado como “Pessoa de Confiança” pode fazer isso, agilizando a proteção do dispositivo.
- Integração com empresas parceiras: o sistema notifica bancos e operadoras de telefonia para que eles tomem providências e minimizem os danos, bloqueando serviços financeiros e de telecomunicação rapidamente.
- Proteção de dados pessoais: aplicativos bancários, redes sociais e outros serviços sensíveis são bloqueados, evitando fraudes e acessos indevidos.
Perdi o celular! Fui roubado! E agora?
Caso ocorra alguma situação de roubo, perda ou furto do seu aparelho, você, ou a pessoa de confiança indicada, poderá criar um alerta por meio do site ou aplicativo. Celular Seguro – EMITIR ALERTAS
Recuperei meu telefone, como recuperar os acessos ao app BB?
Sempre que um alerta for emitido, será exibido um número de protocolo que é formado por três partes: a data do registro, número do telefone que foi solicitado o bloqueio e CPF do solicitante. Para a recuperação dos acessos, você deverá guardar esse número, e, posteriormente entrar em contato com os parceiros do projeto e fornecer o número de protocolo em questão.
Cada instituição e empresa participante do projeto tomará as ações pré-definidas, que estarão especificadas nos termos de uso do site e do aplicativo. Para a liberação dos serviços, o usuário deverá procurar as empresas onde teve as contas bloqueadas para fazer a nova liberação de acesso, de acordo com a política antifraude de cada instituição.
No Banco do Brasil ocorrerá os bloqueios em até 30 minutos após o recebimento da informação do Celular Seguro Br.
Para realizar o desbloqueio será necessário alterar as senhas de 6 e 8 dígitos, sendo obrigatório alterar primeiro a senha de 8 dígitos e depois a senha de 6. Em caso de dúvidas, ou caso o desbloqueio do aplicativo não ocorra de forma automática após a alteração das senhas, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento BB (4004-0001 – capitais ou 0800-7290001 – outras localidades e informe o ocorrido, ou procure uma de nossas agências.
Links úteis:
Celular Seguro BR – BAIXAR
Celular Seguro — Ministério da Justiça e Segurança Pública – INFORMAÇÕES
Dúvidas Frequentes — Ministério da Justiça e Segurança Pública – FAQ
Delegacias Virtuais — Ministério da Justiça e Segurança Pública – Delegacias Virtuais para fazer o BO
Lista de Parceiros — Ministério da Justiça e Segurança Pública – Instituições que estão ligadas ao app Celular Seguro BR
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