Todo mundo já recebeu ou conhece alguém que tenha recebido um SMS com assuntos duvidosos. Quem nunca viu uma mensagem de texto com informação falsa sobre rastreamento de uma encomenda, alerta de transação bancária suspeita e até expiração dos pontos de um programa de fidelidade?
Ao passo que a tecnologia avança, os criminosos também criam artifícios para tirar vantagens sobre as pessoas. Então, para que você não seja vítima de golpes do SMS, o Blog BB traz um guia sobre esse serviço de mensagem via celular que o Banco do Brasil utiliza para se comunicar com seus clientes.
O que é mensagem SMS?
É um serviço de envio de mensagem de textos curtos (Short Message Service) para celulares, enviados e recebidos entre redes móveis. Esses textos têm um tamanho máximo de 160 caracteres.
Qual o número de SMS do Banco do Brasil?
No BB, o envio de SMS é feito pelo número 4004-0001, sem o DDD. Por esse número são enviadas as mensagens sobre transações bancárias, como informações sobre transferências, cobrança de boletos a vencer, uso do limite especial da conta, entre outras. Por esse número não é possível retornar o contato via SMS.
A partir de abril de 2025, outro remetente oficial de mensagem de texto do Banco do Brasil é o BB INFORMA. Ao receber um SMS desse contato você não visualiza um número de telefone, aparece apenas o nome na identificação do remetente. Pelo BB INFORMA são enviadas ofertas de serviços, produtos e promoções.
Como saber se um SMS é do BB?
Existem algumas formas de identificar se um SMS é falso, mas a primeira coisa a fazer é checar o remetente que enviou a mensagem. Se o contato for diferente dos que você já conhece, desconfie, não clique em nenhum link e tão pouco forneça informações pessoais e financeiras.
Veja como checar o número da Central de Relacionamento do BB
As mensagens de texto enviadas pelo BB INFORMA não apresentam número de telefone nas informações de contato, como na imagem:
Como receber notificação SMS do Banco do Brasil?
Para receber as mensagens do BB pelo SMS é preciso solicitar o serviço pelo aplicativo BB, no autoatendimento pela internet, nos caixas eletrônicos ou em qualquer agência BB.
Agora que você já sabe como o BB envia SMS, confira mais algumas dicas para identificar tentativas de golpes nas mensagens de texto pelo celular.
5 dicas para não cair em golpes do SMS
1) Identifique se o número de telefone é conhecido e salve o contato.
Infelizmente, em muitos casos, os criminosos usam uma máscara sobre o número de telefone da ligação para se passarem pelo contato verdadeiro. Então, a melhor forma de se prevenir é verificar o contato do remetente do SMS.
O BB só envia mensagens SMS pelo 4004-0001, sem o DDD ou pelo BB INFORMA que não possui número.
Salve o contato oficial do BB no seu dispositivo, assim, todas as vezes que receber uma notificação saberá que a mensagem é do Banco do Brasil.
2) Leia com atenção e observe se existem erros ortográficos e de gramática na mensagem.
É muito comum que mensagens de textos de criminosos contenham erros de português e sejam mal redigidas. E mesmo que não haja erros, lembre-se da primeira dica e confira o remetente da mensagem!
3) Não clique em links enviados.
Se você receber alguma mensagem com link, tenha atenção ao endereço do site. Verifique se corresponde a URL correta do remetente. No exemplo abaixo, o link não possui a URL do site do Banco do Brasil que é bb.com.br.
4 – Não forneça dados pessoais e financeiros solicitados por essas mensagens.
SMS enviados pelo BB nunca solicitarão senhas ou informações pessoais. Em caso de dúvida ou suspeita, procure o BB pelos canais de atendimento e denuncie pelo e-mail abuse@bb.com.br.
5 – Bloqueie mensagens indesejadas.
Antes de decidir bloquear algum número, verifique se não é de um contato importante. Feito o bloqueio, não se preocupe, pois o número não será notificado.
Dica: Se você foi vítima de golpe, antes de bloquear o número, faça um print da tela e guarde as informações. No futuro, você poderá precisar dessas informações. Para denunciar o SMS suspeito, encaminhe-o gratuitamente via celular para 7726.
Caso receba algum SMS com outro número de contato se passando pelo BB que não o 4004-0001 ou o BB INFORMA. Encaminhe para o e-mail abuse@bb.com.br.
A melhor forma de se manter seguro é a informação. Gostou do conteúdo? Compartilhe esse conteúdo com amigos e familiares.
Veja mais orientações sobre segurança digital aqui e na página do BB.
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