Hoje, graças à tecnologia NFC (Near Field Communication), basta aproximar o cartão, celular ou smartwatch da maquininha para concluir o pagamento. Essa inovação trouxe praticidade e agilidade ao nosso dia a dia, mas assim como outras tecnologias, também está sendo explorada por golpistas de forma maliciosa para enganar pessoas e causar prejuízos, como no Golpe do Cartão Fantasma (Ghost Card), também conhecido como Relay Attak.
O golpe do cartão fantasma é uma fraude em que criminosos conseguem usar o cartão da vítima sem ter o cartão em mãos. Para isso, eles enganam a pessoa e fazem com que ela mesma facilite o golpe. É o que se chama de engenharia social, quando o golpista manipula a vítima usando mentiras, pressão ou falsas orientações, fazendo com que ela confie e realize ações que colocam seus dados e seu dinheiro em risco.
O golpista entra em contato com a vítima fingindo ser do banco e pede que ela instale um aplicativo no celular, dizendo que se trata de uma atualização de segurança ou liberação de uma função. Depois de instalado, o fraudador orienta a vítima a aproximar o cartão do celular e digitar a senha, alegando que isso é necessário para ativar o serviço.
Na verdade, enquanto a vítima faz isso, o aplicativo captura informações do cartão e as envia, em tempo real, para os criminosos. Com esses dados, eles conseguem realizar compras e pagamentos à distância, como se estivessem com o cartão físico, sem que a vítima perceba.
A tecnologia é nossa aliada, não uma ameaça.
Proteger-se contra golpes como do Cartão Fantasma é simples. Lembre-se:
- Desconfie de contatos inesperados, orientações incomuns e pedidos urgentes. O BB não pede que você instale aplicativos por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail para “atualização de segurança”. Além disso, não solicita senhas, número do cartão ou qualquer outro dado pessoal em ligações feitas pelo banco. Quando o BB entra em contato para informar que identificou uma transação suspeita na conta, é apenas para confirmar se a transação foi feita ou não, nada além disso. Na dúvida procure os canais oficiais do BB.
- Nunca instale aplicativos fora das lojas oficiais (Google Play ou App Store). Aplicativos indicados por links enviados por terceiros podem ser falsos.
- Mantenha o antivírus atualizado em todos os equipamentos.
- Ative notificações de compras. Mantenha alertas de transações ativados para identificar rapidamente qualquer movimentação suspeita.
- Não aproxime o cartão do celular a pedido de terceiros. O BB não pede que você aproxime o cartão do celular e nem que digite a senha para ativar ou corrigir serviços.
- Nunca informe sua senha. A senha do cartão é pessoal e secreta. Nenhum funcionário ou sistema legítimo pede essa informação quando o contato é feito pelo próprio banco.
Atenção! No BB, você tem controle total sobre o NFC! Ative ou desative a qualquer momento, sempre que desejar, a função de pagamento por aproximação pelo app BB.
Caiu em um golpe? Saiba o que fazer
A agilidade é sua maior aliada nestes momentos. Avise sua instituição financeira imediatamente, quanto antes seu banco souber, mais rápido ele poderá tomar medidas para tentar bloquear transações e proteger suas contas.
No Banco do Brasil você pode buscar ajuda e denunciar um golpe em diferentes canais. Escolha o que for mais conveniente para você:
- Central de Atendimento BB:
4004 0001 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 729 0001 (demais localidades)
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao ligar, informe que você foi vítima de um golpe para ser direcionado ao atendimento especializado.
- WhatsApp BB
Adicione o número 61 4004 0001 e inicie uma conversa. O assistente virtual irá te guiar e, se necessário, te conectar a um atendente humano.
- Aplicativo BB
Pelo aplicativo, você pode registrar ocorrências e, em alguns casos, até mesmo contestar transações diretamente. Compras na conta ou no cartão, basta selecionar o pagamento espúrio e clicar em contestar compra.
- Agências BB
Se preferir o atendimento presencial, procure sua agência do Banco do Brasil. Os gerentes e equipes estão preparados para te orientar e tomar as providências cabíveis.
Lembre-se! A informação é a melhor forma de proteção, e você pode encontrá-la na Página de Segurança do BB e em outros artigos aqui no Blog na editoria de Segurança. A tecnologia é segura quando usamos com consciência, e juntos podemos tornar o ambiente digital mais protegido.
Compartilhe essas informações com familiares e amigos, assim você ajuda a evitar novas vítimas, especialmente pessoas menos familiarizadas com tecnologia.